1中国处在经济转型期的技术服务升级阶段

现如今，各级政府部门及传统企业正在积极打破固有思维，转变工作模式，加快推动服务全面转型，推动服务的线上线下“一体化”，如政务服务的“不见面办理”，“秒批秒办”，“一网通办”等等。

政府都在努力地转变为服务型政府，更何况是企业。在市场经济时代，企业为了应对激烈的竞争，自然都会非常重视客户的服务。因此，自助终端的应用越来越受到重视，在提升服务的过程中，多功能自助终端服务平台有着得天独厚的优势，能够切实地帮助政府企业提高效率，并且降低成本。

2国家对“互联网+”的政策支持

2015年十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”代表了一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。以互联网促进产业转型升级，以互联网增强公共服务能力，着实提高社会管理和民生保障水平，以互联网培育新业态新模式，着力形成新的经济增长点，自助终端产业作为其中重要的环节，不可或缺。

3着力打造“数字经济”，建立信息化社会

由于信息技术的迅速发展，其基本导向是在新技术，特别是信息技术的支持下，重新清理、评价并大幅度改善原有的管理方式和管理程序，从而有效地降低管理成本，提高管理效率。

政府和企业数字化转型需要一个强有力的后台作为支撑,数据是新的生产资料，而人工智能是新的生产力，“数据+智能”将产生颠覆一切的巨大能量。对于企业来说，谁掌握了数据，谁拥有了深刻的洞察，谁将能书写数字化转型。

通过充分利用大数据的各类资源，实现统一协调的管理信息整合，发挥网格化的管理效用，达到最大程度的共享应用，以提升政府和企业的服务质量，提高服务能力，加强服务管理，创建服务型社会。