多功能自助终端服务平台开发的经济背景

当前，随着互联网的迅速发展，人类社会迈入了信息化时代，并且互联网技术正逐步向各行各业不断渗透，整个社会都在朝着互联网化不断地推进。多功能自助终端服务平台已经成为企事业单位在当今社会新的时代背景下的一种成熟而有效的综合解决方案。

1.1.1信息化时代的必然要求

自助服务终端在发达国家和地区的应用已经有数十年的历史，而在我国的应用最初始于银行业的ATM机。随着全球一体化趋势的加强和我国信息化建设脚步的加快，各个行业的生产和服务效率需求不断提高，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到政务、零售、医疗、电力、水务、民航、景区、商场、城市信息化等多个行业和领域。

1.1.2自助终端的应用领域越来越广，需求量不断增加

随着社会的发展，自助服务终端应用越来越广泛，各种自助终端设备得到很多行业的青睐，不仅是因为自助终端设备自身所带来的便捷服务，也是社会经济发展新形势下提升社会效率和完善社会服务的产物。

近年来随着互联网技术的普及，各行业对于自助终端服务设备的需求越来越大，除了政务类领域的应用，在商用领域更是不断延伸拓展，截止到2018年我国自助服务终端设备保有量已经达到523.1万台，同比增长18.00%，市场前景可观。

1.1.3全国政务服务网格化工作的不断推动深化

据有关统计资料（如图），全国已有不同层级的综合行政服务机构3300多家，几乎覆盖了全国所有县市，并且不断往街道社区延伸，当下全国许多地方已经建立了街道（镇）以及社区（村）便民服务中心，大大方便群众的办事需求。我国综合行政服务机构体系的建设，顺应了建设服务型政府的现实要求，是政府公共服务方式和服务程序的一种新的探索。

据了解，目前我国已建成31个省级政务服务平台，30多个国务院部门建设开通了部门政务服务平台。其中，20个地区构建了省市县三级以上网上政务服务体系。在31个省级平台提供的22152项省级行政许可事项中，16168项已经具备网上在线预约预审功能条件，占比72.98%，平均办理时限压缩24.96%。在这些政务平台建立之后，在建立垂直服务办理体系时，无疑对自助终端的需求会越来越大。

1.1.4 政府对政务服务领域的持续重视

在行政服务领域，人民群众对各级政府的服务形式和服务质量也提出了新的要求，在一定程度上催生着“互联网+政务服务”新模式的兴起。推进“互联网+政务服务”成为当前提升政府治理能力现代化的客观要求，也是加快政府智慧服务的重要支撑。