多功能自助终端服务平台是以“24小时自助服务”为系统设计理念，通过自助服务终端，软件框体平台，后台管理系统等软硬件整合形成综合解决方案，可以缓解政府部门、营业厅、商圈、景区、客运站等人流量密集公共场所存在的服务量大、服务不及时、服务效率低的问题。

多功能自助服务终端平台是基于物联网时代背景下应运而生的，能够对传统服务生态进行有效补充和改善。产品能够突破服务时间、空间和人员上的不足，避免顾客在办理业务时的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务，提高了办事效率。另外，平台具有很强的开放性延展性，随着新的需求应用的产生，在现有的配套终端设备的基础上，可以通过增值功能的创新开发，从而实现更多的增值服务。

产品具备自助业务办理、节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行、打通线上线下等优点。