政务一体机是一个小型的“移动政务服务中心站”家门口政务服务、“24小时自助+政务服务”体系。

终端集成了二代身份证阅读器、指纹、护照、热敏打印机、摄像头、操作提示屏、二维码阅读器、票据打印机、银联卡读写机具、高拍仪、社保卡读写模块、激光打印机等辅助设备，用于识别验证民众身份、提高信息采集速度、打印受理凭证、缴纳业务费用等。自助服务终端一般放置在区各街道服务厅内或社区24小时自助办理点，通过专网与服务器连接。民众根据服务终端的语音和文字提示，只需几个点击屏幕步骤，即可实现业务的自助受理、缴费、材料打印等功能。

自助终端采用“预约办理+材料采集+业务办理+缴款+解档+票据打印+政务公开+自助办理申请+材料寄取”的一站式业务处理方式，让群众轻松实现快捷自助式业务办理，不仅让市民、企业少跑腿、实现一趟不用跑，最多跑一趟。提升延时服务，解决群众上班期间没有时间办理的痛点。也释放了业务办理窗口压力，同时为政务服务树立了为民办实事的良好社会形象。

自助终端一个能够实现自助政务综合服务，包括非税自助缴费、交警违章自助处理、银联全民付便民缴费、非税票据自助打印、个人参保证明、就业失业证明、养老金证明、个人调档函、生育参保凭证的查询与打印、厦门市公积金查询打印、医社保充值、不动产登记查询、有房无房证明查询打印、企业与个人信用报告查询与打印等多功能一体化的便民服务自助平台。