多功能自助服务终端产品通过结合“24小时自助服务”的理念，利用自助终端设备以及相关的软件及后台配套，为政府和企业等实现平台化、集约化、数字化、智能化的应用成效提供多功能自助终端的综合解决方案。

（1）平台化：软硬件结合综合解决方案

在统一规划的基础上建设多功能自助终端服务平台。实施顶层设计战略,通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源,规划约束服务系统的建设。

（2）集约化：整合资源、共享共建

充分利用现有资源和社会信息化资源,将各业务部门联合起来,共建共用基础服务网络、公共服务平台、服务数据中心和管理平台,实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。

（3）数字化：数据集中、业务协同

贯彻“数据大集中、业务大协同”的建设模式,通过多功能自助终端服务平台能够建立统一的信息共享交换与共享机制,实现业务的高效办理。

（4）智能化：立足应用、智慧发展

在统一平台的基础上,根据政务或企业等相关传统业务场景,通过多功能自助服务终端技术实现业务的智能化自助办理。