“无接触”三个字是从2020年爆发的疫情而起,但自助服务终端的应用不仅仅局限在疫情,而是说疫情推进了自助服务终端的应用市场发展。疫情的大环境下,越来越多的场所都在提倡无接触:无接触的社交,无接触的购物支付等,如何支撑更多人与人之间无接触的场景服务形态?可以说是逐步渗入到各行业领域里的自助服务终端。
现在不少地方政务系统引入的自助办公终端,可以通过人脸识别实现自助核查、打印、自助办卡、缴费等等,商场超市、快餐店、便利店开始广泛应用的自助收银支付机,酒店、宾馆、民宿等引入的自助办理入住终端等等,越来越多的自助服务终端已经在全面融合多种智能交互场景里。
公司企业大厅安放的自助来访识别登记系统,不用前台人员登记识别,智能的人脸识别访客系统经过来访人员的身份核验,成功后会自动打印访客凭条,来访人员通过访客凭条进入公司访问,防止各种乔装伪造人员混入而引发安全或其他影响办公的情况。
结合场景而定的智能自助服务终端,不仅是社会发展的表现,也是解放人力,节约人力开支、节约企业成本的有效举措。
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