4月8日，“南方货**”轮的代理人在江苏海事局政务自助服务终端完成行政处罚后，在弹出的评价页面上点下了“非常满意”的按键，标志着政务服务“好差评”功能正式上线。至此，江苏海事局在原有“一网通办”平台“好差评”的基础上，“好差评”应用场景增至86个，基本实现了所有政务事项全覆盖。

好差评

为贯彻落实李小鹏部长讲话要求，江苏海事局基于“一中心两平台”智慧海事架构，在江苏海事政务自助系统建设和应用的基础上，统筹规划、创新突破，持续完善，分步实施，建设前端后台统一、线上线下结合、远程自助互补的智慧政务系统。

截止目前，政务自助服务终端实现了所有海事政务服务事项全覆盖，在原有58台终端的基础上，规划更新、调整优化48台自助服务终端。同时，正在同步研发基于信用管理的智慧政务系统和PC端、移动端、自助端等多通道办理途径，实现用户统一、数据同步、功能统一、并网运行，实现政务服务办理全智能。

江苏海事局优化政务自助服务终端布设，自主开发政务服务事项全覆盖的“好差评”系统，是切实践行交通运输部2021年更贴近民生实事和江苏海事局党史学习教育“我为群众办实事”清单的为民承诺。

此次“好差评”功能的上线，进一步扩大了评价范围，由许可审批扩大到行政处罚、自助云柜、自助采集、船员考试缴费等特色应用。进一步拓展了评价渠道，由PC网页端扩展到自助终端，可以更好的收集改进用户体验，持续提升服务效能。

目前，行政相对人可在江苏海事局任意一台自助终端进行评价。下一步，江苏海事局将进一步扩展“好差评”功能应用场景，强化评价数据管理，深化评价结果应用，积极营造“愿意评”、“乐意评”的良好氛围，切实提升企业和群众办事便利度和获得感。