自助复印机购买后，会有一些常见问题，购买者可以参考以下方式自己解决。

1：无法开机

1：电源线是否插好，机器有没正常通电。（电源总开关一般有指示灯）

2：如果机器未通电，排查电源线是否损坏，更换一条测试。

3：电源插孔确认是否有供电

4：以上的正常的话，检查机箱内排插是否有电，或者电源线连接头是否烧掉，或者检查保险丝是否完好

5：供电正常的话，有些单独供电的模块也有通电（比如POS机，或者液晶屏指示灯亮红灯），却无法开机，考虑主机没有开启。先按红色圆的手动开机键（一般位于机器外底部电源开关旁）。注：机器正常情况下有设置通电自动开机，但如果有强制断电，可能出现无法自动开机的情况。

6：仍旧不行的话，检查主机是否正常供电，即电源风扇是否有转或电源适配器指示灯有没亮。

2：网络无法连接

1：排查网络在哪一部分出现问题，网络本身有问题不能用，网线没插好或者损坏，网线延长线问题，网卡故障。

2：先将网线直接插到主板网口（注意：有些工控主板是双网口，最好插在机器原先的网口），看下网卡灯有没正常亮灯，网络能否正常使用

3：如果还不行就要换条网线测试或者检查网络是否有变动

3：复印打印付款成功但不出纸

1：先查看打印机小屏幕提示，“缺纸，卡纸或其他提示“，根据提示做相应的处理。注意：出现缺纸状态是没有严格按照加纸流程操作，否则不会出现缺纸状况

2：卡纸如何清理详见使用说明

3：如果打印机未就绪，也是无法打印，排除故障后，要按OK键或者断电重启打印机，打印机跳到“就绪“页面才能正常使用

4：如果打印机是正常的“就绪“页面，那么开始-打印机和传真-HP LJ-PRO M403驱动看是否在正常的”准备就绪“状态，如果显示”脱机“，则打印机硬件未连接，关闭打印机，重新拔插打印机数据线，通电确认”准备就绪“状态方为正常。

5：如果开始-打印机和传真-打开页面出现另一个副本驱动，则要把驱动删除，重新添加打印机

4：复印证件不清晰或者底色偏黑

退出程序，开始-所有程序-捷宇高拍仪调试参数，不同应用环境光线差别需要微调参数以达到最佳复印效果。一般亮度适中即可，对比度在11左右，曝光度设置-5，然后点退出关闭，重新打开程序确认复印证件效果

5：管理后台没有上传数据

网络正常的情况下，程序不间断地上传交易数据，但也不排除出现一定程度上的延迟。如果确认有交易，一两天都没上传数据，可直接联系售后处理。

6：触摸点了没反应

这个问题主要要确认是触摸故障还是程序卡死，可以连接一个鼠标，用鼠标点选看程序是否有反应；另外如果触摸有问题，触摸鼠标不会动，则先清洁下屏幕灰尘，拔插下触摸屏的USB线，或者更换USB口

7：选择复印文件或复印证件，跳白屏错误提示

1：高拍设备未正常工作，在使用复印文件及复印证件的功能时就会出现白屏故障界面。

2：退出程序，开始-所有程序-捷宇高拍仪打开，用自带软件测试高拍是否正常工作

3：如果未出现正常的拍摄界面，则先拔插高拍USB线，不行的话试着卸载重装高拍驱动

8：复印文件，复印证件红框偏离A4拍摄区域

每台机器出厂前高拍区域都有进行校准并且固定，但不排除物流运输过程中或者人为造成高拍仪摄像头移位，一般移位比较多红框往后移到背板（上拉），或者红框往外超出A4区域（下压），所以只需将摄像头上拉，或者下压做微调即可。